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Affichage en direct/Enregistrement est rose

Que faire si vous remarquez une teinte rose sur une partie ou l'ensemble de votre enregistrement en direct/finalisé ?

Mis à jour il y a plus d’une semaine

La SmartCam portable contient un filtre physique qui aide à protéger les objectifs de la caméra. Ce filtre peut parfois se déployer soudainement dans les cas suivants :

  • La caméra est exposée à la lumière directe du soleil

  • La caméra tombe ou subit un choc violent

Le déploiement de ce filtre apparaîtra comme suit dans votre enregistrement :

Voici les étapes à suivre si vous constatez ce problème.

Problème sur la vue en direct ou avant l'enregistrement :

Si vous remarquez que le filtre s'est déployé avant de commencer l'enregistrement, vous devez :

  • Redémarrer l'appareil en éteignant puis en rallumant l'interrupteur d'alimentation

  • Réessayer l'étape de calibrage une fois connecté, le filtre devrait être supprimé


Problème pendant l'enregistrement :

Si vous remarquez que le filtre s'est déployé pendant l'enregistrement, vous devez :

  • Arrêter l'enregistrement

  • Redémarrer l'appareil en éteignant puis en rallumant l'interrupteur d'alimentation

  • Reconnecter la caméra et démarrer un nouvel enregistrement

Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer le filtre des séquences déjà enregistrées.


Problème après la fin de l'enregistrement :

Si vous remarquez que le filtre s'est activé après la fin de l'enregistrement :

  • Redémarrez l'appareil en éteignant puis en rallumant l'interrupteur d'alimentation

  • Le filtre devrait maintenant être désactivé pour les prochains enregistrements

Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer le filtre des séquences déjà enregistrées.


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