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La lecture de l'enregistrement en direct est en cours de mise en mémoire tampon/ne fonctionne pas

Que faire si l'enregistrement en direct de votre Portable SmartCam ne se lit pas

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si votre enregistrement en direct est souvent en cours de mise en mémoire tampon ou se fige, veuillez vérifier les points suivants :

Indicateur de progression du téléchargement

Ouvrez l'application Spiideo iOS et accédez à l'onglet « Enregistrements » pour voir la progression du téléchargement :

  • Pour une lecture en direct, la progression du téléchargement ne doit pas descendre en dessous de 95 % pendant l'enregistrement

  • Si la progression du téléchargement continue de baisser, il se peut que votre connexion soit défectueuse


Vérifiez votre connexion

État de la connexion :

Ouvrez le menu « Configuration de la SmartCam portable » et vérifiez que vous êtes toujours connecté à votre source réseau. Si ce n'est pas le cas, recommencez le processus de connexion pour vous reconnecter.


Effectuez un test de vitesse :

Appuyez sur « Nouveau + ».


Assurez-vous d'avoir sélectionné la scène Portable SmartCam, puis appuyez sur « Test de vitesse ».


Appuyez sur « Démarrer » pour lancer le test de vitesse. Vous obtiendrez une note :

  • Bonne - La puissance du réseau est bonne pour le téléchargement en direct

  • Médiocre - Vous risquez de rencontrer des retards lors du téléchargement et de la lecture en direct

  • Mauvaise - Vous rencontrerez des retards lors du téléchargement et de la lecture en direct


Si la puissance de votre réseau est bonne mais que vous rencontrez toujours des ralentissements lors de la lecture en direct et du téléchargement, veuillez contacter notre service d'assistance !

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