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摄像系统通知

当摄像系统遇到任何类型的连接故障时,您将会立即得到通知

超过 2 年前更新

摄像系统通知是一种立即得到任何故障通知的好方法,以确保您场地上的摄像系统始终在线,并为即将到来的转播做好准备。

注意:此功能适用于 Spiideo Perform(录制、观看、分享、分析) (app.spiideo.net, app.spiideo.cn) 用户和 Spiideo Play(录制、流媒体直播) 用户 (play.spiideo.com)。

在本文中,我们将介绍不同类型的通知以及它们何时被触发。

1. 账号级别通知

如果账户内的任何场馆(场地)遇到某种故障,将会通知所指定的内部或外部人员。

📌 该账号的所有管理员都将启用此功能。 请参阅以下步骤了解如何启用和禁用通知。

第 1 步:转到场馆选项卡(Spiideo Perform)或云控制台(Spiideo Play 用户)中的通知设置

第 2 步:添加通知收件人

有两种类型的收件人:

  1. 内部收件人

  2. 外部收件人

内部收件人是已经存在于你账号中的用户,例如系统管理员等。

外部收件人可能是本地安装人员,当摄像系统或特定的摄像系统离线时,需要接收通知,但不是您账号中的用户。

💡 提示:添加您公司的客服邮件,这样就能直接在您的客服工单系统中收到这些通知。

第三步:打开“启用”,让邮件开始接收通知

2. 场馆级别通知

如果特定场景(场馆场地)遇到某种故障,会通知给指定的内部或外部人员。

场馆级别通知:

  • 添加到场馆级别通知的邮件会在该特定场馆遇到任何类型的故障时收到通知。

  • 一个常见的例子是:您希望在该特定场馆出现摄像系统问题时立即通知本地安装人员或本地 IT 人员。那么这个类型的通知将会是最佳选择。

步骤 1:在场馆选项卡(Spiideo Perform)或云控制台(Spiideo Play 用户)中,单击特定的场地

第 2 步:点击该场地的通知设置

第 3 步:添加收件人并启用通知

3. 什么触发了通知?

我们发送两种情况的通知:

  1. 当场馆离线/在线时

  2. 当离线场馆有预约录制的录像即将到来时

场馆在线/离线

  1. 当场馆离线或重新在线时,我们会向客户发送通知

  2. 为了避免客户短时间收到多条通知,在通知客户之前,场馆必须处于改变状态(在线->离线,离线->在线)1小时

预约录像

  1. 我们会在离线场馆中通知客户即将到来的预约录像

  2. 这些通知在录制开始之前以特定的时间间隔发送

    • 录制前 24 小时

    • 录制前 12 小时

    • 录制前 6 小时

    • 录制前3小时

    • 录制前1小时

    • 录制前 30 分钟

    • 录制前10分钟

⚠️警告:如果您禁用警告,如果摄像机在重要比赛前离线,您和其他人将不会收到通知。

这是否解答了您的问题?