大多数情况下，摄像机因电源中断或网络和防火墙设置不允许摄像机与Spiideo服务器通信而离线。
以下是您可以做的：
首次连接摄像机
1. 确保 PoE/PoE+端口通过网线为摄像机供电
端口应亮绿灯
尝试切换已使用的端口
2. 确保PoE/PoE+交换机已连接互联网
将电脑连接交换机，然后查看是否可以浏览外部站点
3. 确保防火墙配置正确。 允许以下出站连接/协议:
https (视频上传)
NTP (时间同步)
TCP 端口 7752- 7760, 17891 (摄像机管理)
4. 检查摄像机和交换机之间的布线
断开摄像机网线并重新连接
尝试不同的网线
如果一台摄像机正在工作，请尝试在用该摄像机的网线连接另一台之前离线的摄像机
5. 可以在本地网络看到摄像机吗？
是否有本地IP地址？
如果您在网络浏览器上连接IP，您是否会看到登录页面？
Spiideo摄像机的 MAC 编号以 ACC 开头
您还可以尝试搜索本地网络上的摄像机：
如果您使用个人电脑，并希望在本地网络中找到摄像机IP，您可以使用此工具：
如果您使用Mac系统，则在谷歌浏览器使用此工具来找到本地网络中的摄像机IP地址： |
6. 如果您可以在本地看到摄像机，并通过PoE/PoE+交换机连接互联网，且防火墙配置正确，但您仍然看不到它们:
请通过发送邮件至installation@spiideo.com联系Spiideo
离线后重新连接摄像机
重启交换机
如果所有摄像机都脱机，重新启动交换机通常很有效（保持电源线在10-30秒后再插入）。
提示：如果有更多设备连接到交换机，请在此之前联系您的 IT 负责人。
如果以上解决方案都不能帮助到您，请尝试以下方法使其联机：
检查网线两端是否连接好
检查摄像机连接的以太网交换机是否工作
重新连接摄像机连接的以太网供电（PoE）端口
确保未对本地网络进行任何更改。请检查网络和防火墙设置。（如果可能，请咨询您的 IT 部门）
提示：如果您是管理员，您可以登录Spiideo网页版（app.spiideo.net），在场馆中可以看到您账号权限内的摄像机并查看它们是否已连接，当连接到Spiideo后端时，摄像机图标将变为蓝色。
为什么摄像机会脱机？（寻找原因）
单个摄像机或者整个摄像机系统都有可能和我们的服务器断开，造成脱机，可能是因为摄像机区域的供电、局域网或者和互联网的断开。
可以通过以下方式排查:
交换机处电源排查
交换机和摄像机之间的线路排查
本地网络排查I
网络防火墙设置排查
一般来说排查脱机我们从排查网线和供电开始。 并且互换网线被认为是一个不错的方法。
找出是网线原因还是摄像机本身的原因:
互换网线后，如果始终是同一个摄像机脱机，那么极有可能是该摄像机的问题，需要换新机。
排查是否是网口的故障:
互换网线的网口，如果在线的摄像机还是在线，交换机也正常运转，另外的某个摄像机网线跳到别的网口显示在线，那么大概率是之前的网口有故障。
提示: 拔出水晶头到重新插入网口，中间至少需要间隔30秒以上。
如果以上方法无法解决摄像机重新联机问题，请通过邮件联系 support@spiideo.com。
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