Istnieje kilka typowych przyczyn, które mogą powodować problemy z wyświetlaniem gier.
Niestabilne połączenie internetowe w miejscu, w którym zainstalowano systemy kamer.
Twoje łącze internetowe może być zbyt wolne.
Twoje urządzenie może nie być kompatybilne.
Niestabilne połączenie internetowe w miejscu, w którym zainstalowano systemy kamer
Jeśli występują problemy z buforowaniem lub obracającym się kołem, prawdopodobnie wynika to z niskiej prędkości sieci w miejscu, w którym na stałe zainstalowano systemy kamer. Szkoła, klub, organizacja lub firma transmitująca mecz/mecze są odpowiedzialne za zapewnienie stabilnego połączenia sieciowego z systemami kamer Spiideo w każdym miejscu.
Nawet jeśli masz problemy z oglądaniem meczu na żywo, mecz/mecze NIE zostaną utracone. Mecz/mecze będą dostępne do oglądania po całkowitym przesłaniu wideo na nasze serwery. Rozumiemy, że nie jest to idealna sytuacja, ponieważ chciałeś oglądać wydarzenie na żywo, ale możesz ponownie obejrzeć nagranie po jego całkowitym przesłaniu tyle razy, ile chcesz.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci instalowali kamery w miejscach o stabilnym połączeniu internetowym, ale nie możemy tego zagwarantować. Jeśli jesteś bardzo rozczarowany, że nie mogłeś oglądać transmisji na żywo, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Twoje połączenie internetowe może być zbyt wolne
Aby móc oglądać gry Spiideo Play bez przerw, potrzebujesz dobrego połączenia internetowego o prędkości co najmniej 8 Mb/s na urządzeniu, na którym oglądasz transmisję.
Po zakończeniu gry potrzebujesz prędkości pobierania wynoszącej 5 Mb/s, aby móc obejrzeć grę bez przerw.
Możesz sprawdzić prędkość swojego połączenia internetowego tutaj: https://www.speedtest.net/
Jeśli prędkość sieci Twojego urządzenia jest niska, możesz obniżyć jakość obrazu transmisji.
Aby obniżyć jakość obrazu, znajdź i kliknij ikonę koła zębatego w prawym dolnym rogu i wybierz niższą jakość.
Twoje urządzenie może nie być kompatybilne
Oglądanie na komputerze
Do odtwarzacza internetowego zalecamy komputer o następujących parametrach:
Procesor: Core i5 8. generacji Pamięć RAM: 16 GB Karta graficzna: GeForce GTX 965M (lub lepsza) lub Radeon Pro 555X (lub lepsza) |
Oglądanie na urządzeniach mobilnych
Możesz oglądać dowolny mecz na swoim urządzeniu mobilnym i nie powinieneś napotkać żadnych problemów.
Oglądanie na telewizorze SmartTV
Możesz oglądać na telewizorze SmartTV poprzez funkcję mirroringu ekranu lub bezpośrednie połączenie HDMI między komputerem a telewizorem. Oglądanie meczu w przeglądarce telewizora SmartTV nie będzie działać.
Przeglądarka nie jest kompatybilna
Starsze urządzenia mogą mieć problemy z kompatybilnością z aplikacją Spiideo. Jeśli pojawi się ten komunikat, spróbuj obejrzeć film na nowszym urządzeniu lub w innej przeglądarce.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres playsupport@spiideo.com.